Política de Cancelación y Reembolsos

1. Condiciones Generales Aplicables B2B

Luzegaximo Executive Advisory S.L. opera en el ámbito B2B (Business to Business). Las condiciones de cancelación aquí expuestas rigen los servicios de consultoría y auditoría técnica previa a la firma de acuerdos prolongados.

2. Derecho de Desistimiento y Plazos

Al tratarse de servicios personalizados de asesoría para empresas, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la firma del pre-acuerdo para cancelar el servicio sin penalización, SIEMPRE Y CUANDO no haya comenzado la ejecución material de la auditoría técnica.

3. Proceso de Cancelación de Servicios

Para ejercer el derecho de cancelación, la empresa cliente debe notificarlo por escrito de forma inequívoca mediante correo electrónico a [email protected], especificando el CIF de la empresa y el número de expediente asignado.

4. Política de Reembolsos

Si la cancelación se aprueba y existía un depósito inicial o provisión de fondos, Luzegaximo procederá al reembolso íntegro en un plazo de 15 días laborables mediante el mismo método de pago (transferencia bancaria estándar SEPA), sin aplicar comisiones adicionales.

5. Excepciones a la Cancelación

No se admitirán cancelaciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando la auditoría ESG o el estudio técnico ya haya sido entregado.
• Gastos ya incurridos frente a la Administración Pública para la tramitación de subvenciones Next Generation.
• Desplazamientos técnicos ya ejecutados y documentados a las instalaciones del cliente.

6. Modificación del Servicio Contratado

En lugar de una cancelación total, el cliente podrá solicitar poner en pausa la consultoría por un plazo máximo de 6 meses, sin pérdida de los fondos aportados, sujeto a evaluación por parte del equipo directivo de Luzegaximo.